Terms & Conditions

• Condiciones de pago y de check-in y check-out
• El check-in se hace a las 3pm
• El chekc-out se hace a las 12am
• Se requiere un depósito de seguridad de $800MXN al momento del check-in que será reembolsado después de la verificación del estado de la habitación.
• Se requiere el pago completo de la estancia al realizar el check-in.
  
• Politicas de Reserva
• Creemos que los niños son nuestro futuro, pero aún así hacemos de su conocimiento que somos un Hotel Exclusivo Para ADULTOS, nos reservaremos el derecho de admisión en caso de hacer caso omiso a nuestra política.
• Políticas de limpieza de la habitación :
• Limpieza y cambio de blancos se realiza cada tercer dia, si requiere limpieza o cambios antes de tiempo sera con cargo extra. Limpieza $400 cambios $!00 por pieza.
• Políticas de habitación
• Queremos que la pase muy bien cuando esté aquí. Pero si las cosas se vuelven muy locas, nos apegamos a la vieja regla de «si lo rompes, lo pagas y los daños a la propiedad o los elementos faltantes se cargarán a su tarjeta de crédito al valor de mercado.
• Políticas NO FUMAR
  
• En nuestras habitaciones para estancias cortas o de estadía larga no está permitido fumar. Se le pedirá que firme un documento en el que acepte una multa de $1200 si encontramos CUALQUIER evidencia de que se fumó dentro de la habitación o en cualquiera de las áreas del edificio, como las repisas de las ventanas, el ascensor, las escaleras o el área de entrada cerca de la recepción . Tenga en cuenta que cumplimos con las pautas y recomendaciones locales de salud y seguridad
• Políticas para mascotas 
• ¿Se aceptan mascotas? ¡Por supuesto que sí! bajo previa petición,ya que solo se permite un máximo de dos mascotas en todas las instalaciones y 1 por habitación con un cargo adicional de $ 200 por dia y se pide un deposito de 1500 MXN Sólo asegúrese de que sus amigos peludos hagan sus necesidades bajo vigilancia y permanezcan con correa cuando estén fuera de la habitación. Lo sentimos, no se permiten mascotas en la recepción o en las áreas de la piscina (esto por indicación del departamento de salud). Además, las mascotas no pueden dejarse desatendidas en las habitaciones en ningún momento, Si su amigo peludo tiene un accidente de baño en la habitación, se le cobrará una tarifa de limpieza a la tarjeta de crédito en el archivo por un monto de $500MXN En caso de que su mascota cause daños a la propiedad, se cobrará una tarifa proporcional al valor de mercado a su tarjeta de crédito registrada. Todos los fondos restantes del monto preautorizado se liberarán después de la salida y, según la política de su banco, se reflejarán en su cuenta dentro de los 10 días hábiles. No se admiten gatos ni criaturas venenosas.
• En caso de llegar con mascota de servicio cobramos un depósito de $1500 MXN los cuales serán devueltos al salir si todo está en orden, al igual que la mascota paga como persona extra $ 200 MXN por día.
• Estacionamiento
• El aparcamiento subterráneo está disponible bajo reserva y disponibilidad. El costo relacionado con el estacionamiento es de $150MXN por día.
  
• Aunque existe una vigilancia constante en el estacionamiento, el establecimiento hotelero Hotel Caché en su conjunto no se hace responsable de los actos vandálicos o desperfectos que puedan producirse en el interior del estacionamiento.
  
• Eventos en el hotel
• El hotel tiene eventos o temas casi a diario. Los eventos pueden ser ruidosos y tenemos muchos tipos diferentes de eventos en marcha. Es parte de la experiencia cultural de Playa del Carmen, y ofrecemos un 10% a los huéspedes del hotel en el bar y restaurante durante los eventos.
  
• Los eventos duran principalmente hasta medianoche, y después de medianoche se observa un toque de queda por ruido hasta las 7am, el área la piscina también permanece cerrada hasta las 9 am No se permite a nadie en las áreas comunes, pasillos, terrazas , área de la alberca ni del restaurante después de la media noche. SIN EXCEPCIÓN 
  
• No aceptamos cancelaciones ni reembolsos por "ruido fuerte" en el hotel y, al aceptar el check-in, el huésped también reconoce que el hotel hace mucho ruido hasta la 1 a. m. y que no tiene ningún problema con ello
• Responsabilidad
• El Hotel Caché no se hace responsable de sus pertenencias personales.
• Es importante solicitar el uso de la caja fuerte.
• Eventos de fuerza mayo
• En caso de evento de Fuerza Mayor, el hotel no se hace responsable de ninguna indemnización, reembolso parcial o total a ninguno de los huéspedes.
  
• Un corte de energía por parte de la proveedora de electricidad CFE también se considera Fuerza Mayor ya que está en la potestad del establecimiento hacer cualquier cosa menos esperar.
  
  
• Uso de información personal
  
  INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:
  
• Información que nos das. Al utilizar el Sitio, puede proporcionarnos diversa información que lo identifique personalmente. Por ejemplo, recopilamos información suya cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de reservas o se hospeda en el Hotel. La información recopilada durante el curso de la reserva y durante su estancia puede incluir:
• Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección particular y comercial, número de teléfono, nacionalidad e información de la tarjeta de pago; y
• Información como las preferencias de estadía y habitación realizadas durante el curso de su reserva, como su tipo de habitación preferida y solicitudes específicas al Hotel.
• Esta información nos puede ser proporcionada directamente cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de reservas, a través de nuestros sitios web, directamente en el hotel o mediante aplicaciones móviles. En algunos casos, podemos recibir esta información de un tercero, como cuando realiza una reserva a través de una agencia de viajes en línea o un sitio de reservas de hotel.
  INFORMACIÓN QUE OBTENDEMOS DE SU USO DEL SITIO. También recopilamos información suya cuando navega por el Sitio, utiliza nuestras aplicaciones móviles o participa en ciertos servicios del Hotel, como los servicios de Internet inalámbrico. En estos casos, se puede recopilar automáticamente información como la información de su país, la dirección de protocolo de Internet (“IP”), la dirección de control de acceso a medios y otras características sobre su sistema o dispositivo. Esta información puede recopilarse con fines funcionales, así como para mejorar su experiencia al utilizar estos servicios. Esta información también se puede utilizar para análisis estadísticos y de tendencias agregadas, y para mostrarle anuncios y mensajes más relevantes. El uso del sitio también puede proporcionarnos otra información que incluye, entre otros, el servidor de dominio, el tipo de computadora y el tipo de navegador web y otra información relevante sobre su experiencia en línea y el uso del Sitio.
  
  INFORMACIÓN ALMACENADA EN SU COMPUTADORA (“COOKIES”). Cuando visita este Sitio, el Hotel puede almacenar cierta información en su computadora. Esta información estará en forma de "cookie" o archivo similar y puede ayudarnos a mantener y mejorar este Sitio. Una "cookie" es una pequeña cantidad de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que sólo puede leer el servidor que se los proporcionó. Funciona como su tarjeta de identificación y registra datos como direcciones de Internet, contraseñas y preferencias. Cuando vuelve a visitar el sitio web, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. No se puede ejecutar como código ni transmitir virus. Con la mayoría de los navegadores de Internet, puede borrar las "cookies" del disco duro de su computadora, bloquear todas las "cookies" o recibir una advertencia antes de que se almacene una "cookie". Consulte las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre estas funciones.
  
  CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN: Utilizamos la información que recopilamos de usted principalmente para cumplir con su reserva de hotel. Antes de su estadía, esto puede incluir enviar su información al Hotel o enviarle comunicaciones previas a la estadía. Después de su estadía, también podemos enviarle comunicaciones posteriores a la estadía y encuestas de satisfacción para obtener comentarios sobre su experiencia.
  
  En algunos casos en los que contamos con su consentimiento o cuando lo permite la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing (que pueden incluir mensajes de texto) para productos y servicios que creemos que serían relevantes para usted. También podemos utilizar información relacionada con su estadía para mostrar anuncios específicos en nuestros sitios web o en sitios web de terceros o para enviarle mensajes más relevantes. Además, utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y de tendencias agregadas para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, planificar nuevas ubicaciones y servicios de hoteles y otras investigaciones de mercado.
  
  CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN: Compartiremos tu información con el Hotel en el que te hospedas para cumplir con tu reserva. También podemos compartir su información con proveedores de servicios externos para brindar servicios en relación con nuestro negocio, así como para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podríamos utilizar un tercero o un producto de un tercero con fines de investigación de mercado y análisis de datos. En ciertos casos, sujeto a los requisitos de consentimiento locales, los proveedores de servicios externos también pueden ayudarnos con diversas campañas de marketing. También podemos compartir su información con terceros para ofrecerle ofertas especiales sobre sus propios productos y servicios. Dichas partes deberán aceptar cumplir con nuestros requisitos de privacidad antes de que les proporcionemos información.
  
  Aparte de los fines descritos anteriormente, no compartimos la información de su estadía con ningún otro tercero a menos que tengamos su consentimiento o bajo circunstancias especiales, tales como:
  
  cuando creemos de buena fe que la divulgación es requerida por ley o para proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, el público o la propiedad del hotel;
  cuando se requiere la divulgación para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, citación, orden judicial o proceso legal
  ss; o
  en caso de fusión, venta de activos u otra transacción relacionada.
  Puede haber otras ocasiones en las que recopilemos y utilicemos información personal, por ejemplo, si elige participar en uno de nuestros concursos o sorteos, registrarse para recibir nuestros boletines u otras ofertas y promociones especiales, descargar una de nuestras aplicaciones móviles o participar en uno de nuestros otros servicios. En estos casos, recopilaremos información suya para ejecutar y administrar la competencia, sorteo o servicio respectivo en el que haya elegido participar. La información recopilada puede incluir detalles personales como su nombre, dirección e información de contacto, así como cierta información demográfica. En cada caso, recopilaremos, usaremos y protegeremos su información de manera consistente con los principios generales establecidos en esta Política de Privacidad a menos que le indiquemos lo contrario.
  
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  MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
  
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